Wada fizyczna to niezgodność produktu z umową. Produkt ma wadę fizyczną, jeżeli: 1. Nie ma właściwości, które produkt tego rodzaju powinien mieć, 2. Nie ma właściwości, o których konsument został zapewniony przez sprzedawcę lub reklamę, 3. Nie nadaje się do celu, o którym kupujący poinformował sprzedawcę przy okazji zawierania umowy, jeśli przedsiębiorca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia, 4. Została wydana kupującemu w stanie niezupełnym.